Preguntas frecuentes
Respuestas sobre velocidad, privacidad, restauración automática, plataformas y lo que HachiGuard sustituye y lo que no.
¿Hará más lenta mi tienda?
No. El sensor lo ejecuta el programador de tareas del alojamiento, no las visitas de los clientes. No se añade nada a sus páginas y no se carga ningún script en el navegador de los visitantes.
¿HachiGuard ve números de tarjeta o datos de clientes?
No. El sensor envía huellas digitales de archivos y de registros de administradores. Los pedidos, los clientes y los números de tarjeta no se leen ni se envían nunca. El contenido de un archivo de código vigilado solo se envía cuando ese archivo cambia, para que podamos analizarlo.
¿Qué pasa si un intruso borra el sensor?
El sensor se conecta con nosotros a intervalos fijos. Si deja de hacerlo, usted y nuestro equipo reciben un aviso. Las reglas y las copias limpias se guardan en nuestros servidores, así que no se pueden alterar desde su sitio.
¿Qué se restaura automáticamente, exactamente?
Solo los archivos de pago y de checkout, y solo cuando un cambio apunta a un dominio de pago que no reconocemos. La versión modificada se conserva como prueba. Todo lo demás se notifica, no se toca. La restauración automática se puede desactivar.
Mi desarrollador trabaja en el checkout. ¿Se desharán sus cambios?
Los cambios normales se aceptan y aparecen en el informe. Solo se restaura un cambio que envía los pagos a un dominio desconocido. Si señalamos algo que su desarrollador hizo a propósito, se acepta con un clic en la página del informe.
¿Sustituye a mi cortafuegos, mi antivirus o mi escaneo PCI?
No. Un cortafuegos bloquea tráfico, un antivirus busca malware conocido y un escaneo PCI ASV examina el servidor desde fuera. HachiGuard vigila los cambios dentro de los propios archivos y cuentas de la tienda, algo para lo que esas herramientas no están hechas. Lo recomendable es usarlos juntos.
¿Qué plataformas y alojamientos admite?
OpenCart y WordPress con WooCommerce tienen protección completa. Joomla, PrestaShop y otros sitios PHP tienen protección básica. Funciona en cPanel, Plesk y alojamientos similares, con PHP 7.2 o superior y un programador de tareas.
Tengo más de una aplicación en mi dominio. ¿Pago por cada una?
No. Una suscripción cubre el dominio. Si en el mismo dominio funciona además, por ejemplo, un blog en WordPress, una tienda en OpenCart o un sistema de facturación en una subcarpeta, el sensor los encuentra por sí solo y vigila cada uno, hasta cinco aplicaciones por dominio. Otro dominio necesita su propia suscripción.
¿Cómo se empieza y cómo se cancela?
Basta con enviarnos la dirección del sitio y el plan deseado. Preparamos el kit de instalación o lo instalamos nosotros. La facturación es mensual o anual. Para cancelar, basta con avisarnos y eliminar la carpeta y la tarea programada.
¿Quién está detrás de HachiGuard?
HachiGuard es un producto creado y gestionado por INWEBPRO, una empresa de alojamiento y desarrollo web de Grecia: 16 años como empresa, con más de 200 sitios web y más de 100 tiendas online atendidos.
¿Por qué «Hachi»?
Hachi es nuestro Akita. La raza es conocida por su lealtad y por guardar su casa, que es lo que queremos que este servicio haga por su tienda.
Ponga un guardián en su checkout antes de la temporada alta
La activación lleva un día. Todos los planes incluyen todas las funciones.